Dzień dobry, nazywam się Małgorzata Chachaj.
Pracuję z konfliktem, towarzysząc ludziom w drodze do porozumienia.
Jestem doświadczoną trenerką, wykładowczynią i mediatorką sądową z wieloletnią praktyką. Koncentruję się na budowaniu kompetencji zapobiegania i rozwiązywania konfliktów, mediacji, efektywnej komunikacji oraz skutecznej współpracy w międzykulturowym środowisku.
Z wykształcenia jestem specjalistką ds. Human Resources (Uniwersytet SWPS) oraz absolwentką studiów podyplomowych z zakresu Mediacji i Interwencji Kryzysowej (Uniwersytet Gdański). Ukończyłam programy rozwojowe, takie jak Szkoła Trenerów Akademii SET, Komunikacja bez Przemocy (NVC) oraz I i II stopień TSR (Terapia Skoncentrowana na Rozwiązaniach).
Obszary współpracy
Zarządzanie konfliktem
Umiejętność zapobiegania i rozwiązywania konfliktów odgrywa kluczową rolę w budowaniu relacji i w efektywnej współpracy. Skuteczne zarządzanie sporami nie tylko pozwala na znalezienie trwałych i satysfakcjonujących rozwiązań, ale także wspiera rozwój komunikacji, wzmacnia umiejętność negocjacji i kształtuje kulturę dialogu niezbędną w życiu społecznym i zawodowym.
Doświadczenie czynnego mediatora sądowego przy Sądzie Okręgowym w Gdańsku wnosi do mojej pracy wiedzę o rzeczywistych mechanizmach konfliktów i sprawdzonych sposobach ich rozwiązywania, co pozwala mi na skuteczne prowadzenie edukacji w obszarze budowania dialogu i zarządzania konfliktami.
Kompetencje międzykulturowe
Budowanie relacji w społecznościach zróżnicowanych kulturowo, pomiędzy osobami reprezentującymi odmienne wartości, normy i zwyczaje, staje się we współczesnym, zglobalizowanym świecie jedną z kluczowych kompetencji – zarówno w sferze zawodowej, jak i prywatnej.
Rozwijanie kompetencji międzykulturowych pozwala nie tylko unikać nieporozumień, lecz także wzmacniać relacje oraz skuteczniej realizować wspólne cele.
Moje wieloletnie doświadczenie migracyjne – związane z pobytem i pracą na Islandii, w Norwegii oraz w Irlandii – umożliwiło mi zdobycie praktycznej wiedzy w zakresie efektywnej komunikacji międzykulturowej. Doświadczenia te pogłębiły moje rozumienie wpływu różnic kulturowych na kształtowanie relacji międzyludzkich, dynamikę konfliktów oraz sposoby ich konstruktywnego rozwiązywania.
Mediacja
Mediacja to dobrowolny i poufny proces rozwiązywania konfliktów, w którym neutralna i bezstronna osoba — mediator — pomaga stronom sporu znaleźć wspólne porozumienie. Celem mediacji jest umożliwienie otwartego dialogu, zrozumienia wzajemnych potrzeb i interesów oraz wypracowania satysfakcjonującego rozwiązania, które będzie akceptowalne dla wszystkich uczestników. Mediacja stanowi skuteczną alternatywę dla postępowania sądowego, pozwalając na szybsze, mniej konfrontacyjne i często bardziej trwałe rozwiązanie problemów. Jako wieloletni praktyk mediacji prowadzę postępowania zarówno w sprawach rodzinnych, jak i zawodowych. Szczególne znaczenie w mojej pracy ma doświadczenie w prowadzeniu mediacji pomiędzy osobami pochodzącymi z różnych kultur, gdzie różnice norm społecznych czy stylów komunikacji wymagają szczególnej uważności, wrażliwości oraz umiejętności budowania porozumienia ponad barierami kulturowymi.
Kompetencje interpersonalne
Kompetencje interpersonalne – takie jak skuteczna komunikacja, empatia, aktywne słuchanie, asertywność czy umiejętność zarządzania emocjami – stanowią fundament trwałych i zdrowych relacji. Wspierają codzienną współpracę, sprzyjają budowaniu zaufania oraz pomagają zapobiegać konfliktom, a w sytuacjach spornych umożliwiają ich konstruktywne rozwiązywanie.
Rozwijanie tych umiejętności przekłada się na większą skuteczność w działaniu, lepsze rozumienie drugiego człowieka oraz tworzenie środowiska opartego na wzajemnym szacunku, odpowiedzialności i współdziałaniu.
Referencje
„Jej szerokie kompetencje oraz głębokie zaangażowanie w realizacje działań szkoleniowych i organizacyjnych w PCEN w Gdańsku czynią ją niezwykle cennym ekspertem, co potwierdzają również wyniki ewaluacji przeprowadzonych szkoleń.”
„Zdolni z Pomorza” PCEN Gdańsk
Małgorzata … (…) wykazała się pełnym profesjonalizmem i zaangażowaniem na każdym etapie projektu. Jej wszechstronna wiedza i bogate doświadczenie pozwoliły na precyzyjne dostosowanie programu do potrzeb grupy, zapewniając pełną realizację celów projektu. (…) Potrafi w prosty i przystępny sposób wyjaśnić nawet najbardziej skomplikowane zagadnienia, często wzbogacając je przykładami z praktyki, co znacznie ułatwia zrozumienie i zastosowanie zdobytej wiedzy w praktyce. Zbudowała bezpieczną przestrzeń do otwartych dyskusji i wymiany doświadczeń, dzięki czemu uczestnicy czuli się komfortowo, rozwijając swoje umiejętności.
British Council Polska
„Pani Małgorzata … wyróżniała się wielką odpowiedzialnością za przyjęte zadania i wysoka jakością ich realizacji, dbałością o dobrą komunikację ze wszystkimi uczestnikami procesu, wykonywaniem działań na czas, sprawna koordynacja zadań, a także osobistym zaangażowaniem w projekt.”
Pomorskie Centrum Edukacji Nauczycieli w Gdańsku